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148个物业人常见问题解答(收藏)

发布时间:2024-09-09 11:11:10 人气:

  

148个物业人常见问题解答(收藏)

  答:先关总阀◆■★◆★◆,换管■★◆,开阀◆◆,供水。111.问:业主家的大型装饰灯坏怎么检查◆■★?

  答■◆■◆:确认业主身份,办理相关手续后,钻打锁芯(注:根据现场实际情况用不同的处理方法)。

  47■★.问★★◆★:员工不听从管理怎么办?答:对事不对人,就事论事的谈心,指出问题的所在和危害。

  答◆◆◆■■◆:告诉业主自行处理。112.问■◆◆:为什么进业主家时,先敲门,穿鞋套再进门?

  答:增加活动项目,增加设备,提高员工参与的积极性◆★■★。96.问:怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工■■★◆、万能工★■?

  答:首先向业主询问情况,根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通,必要时拆除马桶从底部勾捞◆◆★◆◆。

  答◆■★■■:地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。117■◆.问◆★◆:为什么水龙头滴水有响声?

  答:上水阀里皮垫老化和堵塞★■■,水阀、压力关系,都会有响声。119.问:为什么热水器出水小◆◆,不着火?

  答:据实量力而行,向业主说明此事须请示领导◆◆,经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务◆★◆◆■★。

  答:地面没有刷胶,砖没泡透■■◆■★◆,水泥沙子对比不成正比。126.问:为什么家里水表有些会自转?

  答:以免造成不必要的麻烦和误会。114.问■◆■◆■:为什么家里跑水◆■,客服应该告诉业主先关总阀?

  答:要求服务质量一流■★★。124★■◆◆★.问:为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使★★■★?

  答:如果先关闭总阀可以减少损失■◆◆。115.问:为什么跑水★■,进业主家要照相,保留证据?

  答:应穿戴鞋套入户,带好工具;按门铃或轻敲门★◆◆■■;开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工■★◆◆★■,您是否保修;了解情况确认后进行维修;完成后清理好现场;请业主签字确认。

  答:按入伙合同规定执行,来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书,根据承诺书要求进行安装◆★◆★★。

  答:首先应严格遵守公司的有关规章制度,服从领导,向老员工多学多问,尽快掌握园区各种有关设备■■◆,努力学习■◆★■★★,认线■◆.问■◆★◆★◆:镀锌管生锈怎么办?

  答◆★■★■★:使业主知道是物业维修人员,文明服务是第一★★■★■◆。113.问:为什么维修前要看好配件是否可以维修?

  答:及时汇报,及时反馈信息,使领导心里有数★★★,便于工作安排◆★◆。134■★★◆■.问◆★■◆:刚入职的新员工应该怎么办?

  答■★★★:管道内有空气◆◆;管道有压力波动。127.问:为什么时间长没用燃气,打开后不着火?

  答:关闭阀门★■★◆◆■,打开窗户★★◆◆,有中毒人员应立即移动到通空气的地方,迅速向燃气公司、医院打求救电线.问:业主忘带钥匙,要求爬窗户怎么办★◆★★?

  答:业务知识培训■★■◆◆,技能培训◆★,礼仪、礼貌培训。99.问:员工签的劳动合同是否符合劳动法?

  答◆★:有意识的找一些工作,锻炼他并同他一起干几次工作,给予示范进行身教和言教◆★。

  答★■■■■★:先找上层业主★◆,对下层看损失结果◆◆■,协助上层业主尽快处理,可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认,物业在无资金投入的情况下给予帮助解决■★■,但物业不承担任何责任◆■★■★。

  答:门框和门磨损大,需打油◆■。125.问:为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓?

  答:抓主管人员的培训及责任心。98◆★■■◆★.问◆★◆:怎样才能使我们的服务上一个台阶★■■?

  答:及时通知客服,立即查找原因,确认是内线还是外线◆◆★◆.问:排污管堵塞怎么办?

  答:培养员工的爱岗敬业精神,引入奖励机制,建立激励制度。94.问:如何提高员工的文化生活?

  答◆■:有些配件业主不知怎么使用,会造成损坏★■■◆★★,会增加报修量■★◆。129◆■■◆◆.问:为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查◆◆★?

  答:业主户门上贴通知,(待业主看到通知后,来物业客服部登记新的联系方式)。

  答:和气才能沟通■◆◆■■,团结就是力量★★★。133.问:为什么工作上的事情没修完要向领导反映?

  答:应检查是否堵在下水管S弯上,还是下水支管上,进行拆除S弯疏通★◆◆,或者用手摇簧疏通机疏通下水支管★★★◆★。

  答:燃气管里有空气,需排空气。128◆■.问:为什么给业主修完活后,最好能告诉业主怎么使用?

  答:有些水管是业主装修时改装过的,保留证据能分清责任。116.问:为什么卫生间地漏会返味■◆■?

  答:按国家法律。103.问:怎样才能使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道★◆◆■■★?

  答:磁片松动和磨损、漏水都会有响声★■,还传音。118.问◆★★◆■★:为什么马桶水箱,上水阀使用时间长★◆◆★■,有些会有响声?

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